Qualidade & Processos

Entenda o que é qualidade e como as principais ferramentas podem ajudar na melhoria dos processos

Objetivo: Propiciar o entendimento sobre qualidade e sua importância nas organizações, bem como a aplicação das principais ferramentas da qualidade para melhoria dos processos.

Público Alvo: Gestores e líderes de processos de todos os níveis e profissionais de qualidade e processos.

Carga Horária: 16h

Conteúdo Programático:

  • Conceito e princípios de Qualidade
  • Qualidade percebida
  • Ciclo PDCA
  • As principais ferramentas da qualidade: objetivos, resultados esperados, quando e como aplica-las:
    • Fluxograma
    • Diagrama de Ishikawa
    • Folhas de Verificação
    • Diagrama de Pareto
    • Brainstorming
    • 5 porquês
    • 5W2H
Formação de BELT’s

Objetivo: Formar profissionais capazes de utilizar as ferramentas do Lean 6 Sigma em seus processos e organização. 

Público Alvo: Profissionais e organizações focado na melhoria dos processos.

Carga Horária: Cada formação possui uma carga horária distinta.

Conteúdo Programático:

  • White Belt – 8h a 16h
  • Yellow Belt – 24h a 32h
  • Green Belt – 72h a 80h
  • Black Belt – 160h

 

Gestão por Processos

Objetivo: Propiciar uma visão sistêmica de processos, a importância da gestão por processos e métodos para mapear, determinar os processos de agregação de valor para a organização, redesenhar e melhorar os processos.

Público Alvo: Gestores e líderes de processos de todos os níveis e profissionais de qualidade e processos.

Carga Horária: 24h

Conteúdo Programático:

  • Conceitos
  • Identificação de processos e sustentação das estratégias organizacionais
  • Processos principais e de apoio
  • Planejamento de Processos
  • Interação de processos e acordos de nível de serviço
  • Mapeamento de processos
  • Identificação de riscos e vulnerabilidades dos processos
  • Redesenho de Processos
  • Padronização de Processos
  • Controles de Processos
  • Objetivos, Metas, Indicadores e Monitoramentos
  • Análise Crítica dos Processos
  • Melhorias

 

Lean 6 Sigma

Objetivo: Sensibilizar as organizações e os profissionais na redução de variabilidade dos processos e eliminação de desperdícios e atividades que não agregam valor.

Público Alvo: Profissionais e organizações que visam a melhoria dos processos.

Carga Horária: 16h

Conteúdo Programático:

  • Conceito de 6 Sigma
  • Conceito de Lean Manufacturing
  • Metodologia Lean 6 Sigma
  • Estrutura de formação de Belts
Papéis e responsabilidades do gestor da Qualidade e Processos

Objetivo: Harmonizar o entendimento sobre as responsabilidades do gestor da qualidade e de processos e sua forma sistêmica de atuação na empresa.

Público Alvo: Gestores e demais profissionais que almejam a função de gestor da qualidade e de processos.

Carga Horária: 8h

Conteúdo Programático:

  • Conceitos
  • Estrutura Funcional
  • Interfaces
  • Perfil
  • Responsabilidades
  • Forma de atuação
Prêmio Nacional da Qualidade -PNQ

Objetivo: Sensibilizar as organizações e os profissionais para a busca da excelência. 

Público Alvo: Profissionais e organizações focado na excelência de seus processos, produtos e serviços. 

Carga Horária: 16h

Conteúdo Programático:

  • Conceitos
  • Níveis de maturidade de gestão
  • Requisitos
  • Métodos de Avaliação
Programa 5S - WORKSHOP

Objetivo: Capacitar o participante para implantar um método de qualidade baseado em mudanças de hábitos, desenvolvimento das pessoas e melhoria do ambiente de trabalho. ​

Público Alvo: Gestores, lideranças intermediárias e pessoal técnico ou administrativo

Carga Horária: 8h

Conteúdo Programático:

  • Conceitos e definições
  • Noções sobre os cinco elementos do Programa 5S e seus benefícios
  • Sensibilização para promover o aperfeiçoamento e a melhoria contínua dos processos organizacionais, por meio da construção de um ambiente de trabalho mais seguro, produtivo, padronizado e agradável para todos
Programa de Gerenciamento de Resíduos

Objetivo: Implementar um programa de Gestão de Resíduos Sólidos de forma a reduzir, reutilizar e reciclar os materiais utilizados e descartados. Conhecer a legislação de Resíduos Sólidos.

Público Alvo: Profissionais envolvidos na gestão de resíduos sólidos da organização

Carga Horária: 16h

Conteúdo Programático:

  • Lei 12.305 – Política Nacional de Resíduos Sólidos
  • Principais legislações e NBRs aplicáveis
  • Tipos, classificação e características dos resíduos
  • Tratamento e Destinação dos resíduos
  • 3R – reduzir, reutilizar e reciclar
  • Coleta Seletiva
  • Plano de gestão de resíduos sólidos
  • Indicadores para a gestão de resíduos sólidos

Institucional

Código de Ética Diretivas

Política de Privacidade

Regras do P. Fidelização de Clientes

Regras do P. Educa – Diretivas

Atendimento

Fale Conosco

Empresas Parceiras

Parceiros de Negócio

Emissão de Certificados