Regras
Programa Educa – Diretivas

 

  1. TERMOS E DEFINIÇÕES
  • PASSAPORTE: Ter um PASSAPORTE significa a autorização para que uma pessoa física ou profissionais de uma pessoa jurídica embarquem junto conosco em alguma ação do PROGRAMA EDUCA – DIRETIVAS, sempre com muita leveza e descontração!
  • PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: É um dos diferenciais da DIRETIVAS onde todos ganham! O valor investido em você por você próprio ou por sua empresa em algum serviço da DIRETIVAS vai acumulando créditos que são trocados por outros serviços. Conheçam todos os detalhes nas Regras do Programa de Fidelização de Clientes.
  • CANAL DE SUPORTE: A DIRETIVAS caminha sempre ao seu lado! Todos os dias de 2ª a 6ª feira, exceto feriados, das 8h às 18h, temos profissionais habilitados para lhe atender. Basta entrar em nosso FALE CONOSCO, escolher a opção SUPORTE e na sequência o TIPO de suporte que a DIRETIVAS entrará em contato com você. É muito urgente? Então ligue para nós e daremos os sequenciamentos necessários para resolução do seu problema!
  1. ATUALIZAÇÃO PROFISSIONAL
  • Nossos encontros de Atualização Profissional ocorrem de forma presencial ou virtual e é aberto a todo público interessado.
  • O direito ao passaporte de encontros de atualização profissional pode ser adquirido por meio de compra, troca de créditos do programa de fidelização de clientes ou até mesmo cortesias.
  • No caso de encontro presencial confirmado o direito ao passaporte o “dono” do passaporte passa a constar em nossa Lista de Presença que libera a entrada no local do encontro.
  • No caso de encontros virtuais há duas possibilidades:
    • Encontros virtuais públicos: nestes casos a confirmação de presença formal (Portal DIRETIVAS) nos encontros com antecedência de pelo menos 5 (cinco) dias corridos da data do encontro e a constatação participação poderá gerar um certificado de participação. Contudo, por ser um encontro público, independente de confirmação, é claro, você poderá participar e certamente fará a diferença em nosso encontro!
    • Encontros virtuais privados: nestes casos a confirmação é imprescindível para liberação de seu acesso e posterior emissão do certificado.
  1. AÇÕES EDUCATIVAS A DISTÂNCIA
  • O direito ao passaporte de ações educativas a distância pode ser adquirido por meio de compra, troca de créditos do programa de fidelização de clientes ou até mesmo cortesias.
  • Em até 5 (cinco) dias úteis da comprovação do direito ao passaporte a Pessoa Física ou Jurídica receberá um e-mail com as informações de acesso à ação.
  • A partir do recebimento do e-mail com informações de acesso à ação educativa a distância, o “dono” do passaporte terá 60 dias corridos para usufruir da ação.
  • A DIRETIVAS possui controle automático do prazo, sendo que no 61ª dia o acesso será desabilitado, sem a necessidade de prévio aviso.
  • Para qualquer dificuldade a DIRETIVAS possui um canal de suporte para atendê-lo.
  1. AÇÕES EDUCATIVAS PRESENCIAIS
    4.1 CURSOS ABERTOS
  • O direito ao passaporte para as ações educativas presenciais abertas pode ser adquirido por meio de compra, troca de créditos do programa de fidelização de clientes ou até mesmo cortesias.
  • A presença nos cursos será confirmada pela DIRETIVAS e na sequência o “dono” do passaporte passará a constar em nossa Lista de Presença o que liberará o acesso no local do curso.
  • Em todos nossos cursos abertos a DIRETIVAS fornece coffee break e emissão do certificado.

4.2 CURSOS IN COMPANY

  • Os cursos “in company” possuem requisitos específicos tratados por meio de propostas e ou contratos junto ao cliente.
  • Todas as ações educativas presenciais podem ser realizadas In Company, basta entrar em contato com a Diretivas.
  1. TREINAMENTO POR MEIO DE SERIOUS GAME
  • REQUISITOS MÍNIMOS PARA ACESSO AO SERIOUS GAME
  • PC Windows/Mac, i3, 4GB memória, 200Mb hdd.
  • Android, iOS, smartphone/tablet com resolução mínima de 720×1280.
  • Recomendado o uso dos navegadores Mozilla Firefox ou Google Chrome ou outros com suporte à javascript e html5.
  • Acesso à internet
  • Em até 5 (cinco) dias úteis da comprovação do direito ao passaporte para o treinamento por meio de SERIOUS GAME a Pessoa Física ou Jurídica receberá um e-mail com as informações de acesso ao treinamento.
  • A partir do recebimento do e-mail com informações de acesso ao SERIOUS GAME, o “dono” do passaporte terá 60 dias corridos para usufruir da ação.
  • A DIRETIVAS possui controle automático do prazo, sendo que no 61ª dia o acesso será desabilitado, sem a necessidade de prévio aviso.
  • Para qualquer dificuldade a DIRETIVAS possui um canal de suporte para atendê-lo.
  • Recomendamos fortemente que antes do início do game o aluno faça o estudo recomendado sobre as referências de conteúdo do game.
  1. CERTIFICADOS
  • São disponibilizados certificados para as seguintes ações do PROGRAMA EDUCA – DIRETIVAS:
  1. Atualização Profissional Presencial
  2. Atualização Profissional Virtual Pública, desde que com presença confirmada previamente e no momento da ação
  3. Atualização Profissional Virtual Privada
  4. Ações Educativas a Distância – somente para cursos
  5. Ações Educativas Presenciais (abertas ou in company)
  6. Treinamento por meio de SERIOUS GAME
  • Os certificados podem ser de participação ou de aprovação.
  • Os certificados de aprovação são disponibilizados para cursos a distância ou cursos presenciais quando possuírem alguma forma de avaliação e para treinamentos por meio de SERIOUS GAME.
  • É requisito para disponibilização dos certificados que o participante tenha cumprido a carga horária integral da ação.
  • Após a ação realizada a DIRETIVAS em até 5 (cinco) dias úteis disponibilizará o certificado no Portal DIRETIVAS.
  • Basta o participante entrar no Portal DIRETIVAS “PROGRAMA EDUCA – DIRETIVAS” ir até a parte dos certificados e inserir seu nome completo.
  • O certificado pode ser impresso pelo participante caso queira ou basta salvá-lo.
  1. CONSIDERAÇÕES GERAIS
  • Qualquer outro requisito especificado em proposta ou contrato diferenciado será integralmente cumprido conforme acordado entre as partes.
  • A DIRETIVAS cumpre integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Institucional

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Política de Privacidade

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